Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với KeyHay. Bằng việc truy cập và sử dụng website KeyHay.com (sau đây gọi là "Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. KeyHay là nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp tài khoản game, dịch vụ nạp tiền game, tài khoản AI và công cụ bản quyền, cùng giao dịch CS2 Skins. Chúng tôi hoạt động theo pháp luật Việt Nam và cam kết bảo vệ quyền lợi của người dùng.

• Người dùng phải từ 16 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ. • Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản KeyHay. • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. • Tài khoản không được phép chuyển nhượng cho người khác. • Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và sử dụng Dịch vụ.

KeyHay cung cấp các loại sản phẩm và dịch vụ sau: a) Tài khoản game: Các tài khoản game đã được tạo sẵn với thông tin đầy đủ. Sau khi mua, bạn nên thay đổi mật khẩu và thông tin bảo mật ngay lập tức. b) Tài khoản AI & Công cụ bản quyền: Tài khoản ChatGPT, Canva, Adobe, Figma... dùng chung hoặc riêng, nâng cấp chính chủ. Mỗi sản phẩm có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong mô tả. c) Nạp tiền game: Dịch vụ nạp tiền vào các game phổ biến. Bạn cần cung cấp đúng thông tin game (UID, username...) để đảm bảo nạp đúng tài khoản. d) CS2 Skins: Giao dịch skin Counter-Strike 2. Giá skin có thể thay đổi theo thị trường. e) Dịch vụ làm web/app: Dịch vụ thiết kế và phát triển website, ứng dụng di động. Thời gian và quy trình được thỏa thuận riêng cho từng dự án. Chúng tôi nỗ lực mô tả sản phẩm chính xác nhất có thể, nhưng không đảm bảo 100% không có sai sót. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

• Tất cả giá niêm yết trên KeyHay là Việt Nam Đồng (VNĐ) trừ khi có ghi chú khác. • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua: Ví KeyHay, PayOS (chuyển khoản ngân hàng QR), PayPal. • Thanh toán qua ví KeyHay được xử lý tự động ngay lập tức. • Thanh toán qua PayOS/PayPal sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. • Bạn không được sử dụng phương thức thanh toán giả mạo hoặc trái phép. • KeyHay có quyền thay đổi giá sản phẩm bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

• Phần lớn sản phẩm được giao tự động trong vòng 1-5 phút sau khi thanh toán thành công. • Thông tin tài khoản sẽ hiển thị trên trang đơn hàng và gửi qua email đã đăng ký. • Một số sản phẩm đặc biệt có thể cần xử lý thủ công, thời gian giao hàng từ 1-24 giờ. • Nếu sản phẩm hết stock, admin sẽ xử lý trong 24 giờ hoặc hoàn tiền đầy đủ. • KeyHay không chịu trách nhiệm cho việc giao hàng chậm do nguyên nhân bất khả kháng.

Chính sách hoàn tiền của KeyHay: a) Trường hợp được hoàn tiền: • Sản phẩm không đúng mô tả (ví dụ: rank, level, skins không khớp). • Tài khoản bị khóa/lỗi trong vòng 24 giờ đầu tiên sau khi mua (không phải do hành vi của bạn). • Không nhận được sản phẩm sau 24 giờ kể từ khi thanh toán. b) Trường hợp KHÔNG được hoàn tiền: • Bạn đã thay đổi mật khẩu hoặc sử dụng tài khoản. • Tài khoản bị khóa do vi phạm quy định của nhà phát hành game (hack, cheat...). • Đã quá 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm. • Sản phẩm dịch vụ (nạp tiền, boosting) đã hoàn thành. c) Quy trình hoàn tiền: 1. Vào Dashboard → Đơn hàng → Chọn đơn → Báo cáo vấn đề. 2. Mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình nếu có). 3. Admin sẽ xem xét trong 24-48 giờ. 4. Tiền hoàn sẽ được cộng vào ví KeyHay của bạn.

Khi sử dụng KeyHay, bạn KHÔNG được: • Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp. • Cố gắng xâm nhập, tấn công hoặc phá hoại hệ thống. • Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi. • Gian lận thanh toán hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép. • Bán lại tài khoản KeyHay của bạn cho người khác. • Cung cấp thông tin sai lệch khi liên hệ hỗ trợ. • Sử dụng bot, script hoặc công cụ tự động để tương tác với dịch vụ. • Phỉ báng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ. Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư ví, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• KeyHay không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào. • Trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi giới hạn ở giá trị đơn hàng liên quan. • Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. • KeyHay không chịu trách nhiệm khi nhà phát hành game thay đổi chính sách dẫn đến ảnh hưởng sản phẩm. • Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về cách sử dụng sản phẩm sau khi nhận hàng.

KeyHay có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Ngày cập nhật cuối cùng: 26/02/2026.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: • Email: support@KeyHay.com • Zalo: 0123 456 789 • Live Chat: Truy cập website KeyHay • Địa chỉ: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam